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報告題目： 電子商務專業及學科建設

一、數智化平臺使用行為研究：人工智能聊天機器人的擬人化對用戶持續使用在線健康咨詢服務的影響關系研究

二、中韓電子商務教學、科研、實踐及人才培養研討

報告時間： 2024年7月15日星期一 10:00-12:00

報告地點：商學院逸夫樓521

報告人：牟健 教授 韓國釜山大學

主持人：葉瓊偉 教授 云南財經大學商學院

報告簡介：

人工智能產品被各領域廣泛應用。 本研究旨在確定人工智能聊天機器人的擬人化特征在在線健康咨詢 (OHC) 服務中的重要性。本研究基于社會存在感理論模型，研究人工智能聊天機器人的擬人化特征對用戶重復使用 OHC 服務意愿的影響關系。本研究收集了502 份有效問卷，并使用結構方程模型進行了分析。結果表明，聊天機器人的擬人化特征都可以增強用戶感知到的社交存在感，并直接和或間接地促進用戶與人工智能聊天機器人的溝通質量和信任，最終持續使用。期間進行中韓電子商務教學、科研、實踐及人才培養研討。

報告人簡介

牟健，教授，博士生導師。 中國信息經濟學會互聯網經濟與跨境電商專委會副主任。于2017年為伊利諾伊大學芝加哥分校訪問學者。2023年全球高被引學者，Emerald 出版社杰出論文獎，杰出副主編獎。其主要研究方法為元分析 (meta-analysis), 主要研究領域為互聯網用戶行為研究，電子商務研究，社交媒體，電子醫療健康研究，人機交互行為研究，以及信息系統外包相關的研究。牟健曾就職于跨境電商企業敦煌網，任資深用戶研究工程師。

牟健教授利用元分析方法進行的科研成果已經發表到了信息系統領域的知名期刊JAIS，以及優秀SSCI期刊TFSC,和ECR中。并在國內外幾十所知名高校中進行了元分析方法培訓宣講。

牟健教授目前為國際SSCI期刊Internet Research, Electronic Markets, Electronic Commerce Research, Journal of Electronic Commerce Research, Behaviour and Information Technology副主編，SSCI期刊Information Technology and People高級編輯，以及SSCI 期刊Journal of Global Information Technology Management，Journal of Organizational and End User Computing和Information Technology for Development,的客座編輯，并參與主持多個國際信息系統和電子商務領域的學術會議。其共發表SSCI/SCIE等國際期刊論文70余篇，主要包括：Journal of the Association for Information Systems, Information and Management, Information Processing and Management, Computers in Human Behavior, International Journal of Information Management, Internet Research, Information Technology and People, Technology in Society, Electronic Commerce Research以及ICIS,ECIS,PACIS,AMCIS,HICSS和 CSWIM等會議論文。